개인정보 처리방침

저희 소개

YaYaHelp("저희")는 yayahelp.com과 yayahelp.id를 운영하며, 인도네시아에 도착하는 가정에 독립적인 보모, 가사도우미, 가정 도우미를 소개합니다. 저희는 여기에 설명된 정보의 개인정보 처리자입니다. 이메일(hello@yayahelp.com) 또는 WhatsApp(+62 818 1877 9358)을 통해 언제든지 연락하실 수 있습니다.

수집하는 정보

적합한 도우미를 찾고 검증하는 데 필요한 정보만 수집합니다:

• 요청 내용: 필요한 서비스, 날짜, 기간, 시간대, 도시와 지역, 숙소 유형, 선택 입력한 주소 또는 지도 링크, 도우미에 대한 언어 및 선호 사항, 자녀의 나이, 할 일, 그리고 추가로 적어 주신 메모.
• 신원 및 연락처 정보: 여권에 기재된 성명, 이메일 주소, 전화번호와 WhatsApp 사용 여부, 국적, 가족 구성원 수, 선호하는 연락 방법과 언어.
• 여권 이미지: 여권 사진면의 사진 또는 PDF 1건.
• 기술 정보: 접속 국가, 브라우저의 사용자 에이전트, 브라우저 언어, 봇 확인(Cloudflare Turnstile) 결과. 전체 IP 주소는 요청과 함께 저장하지 않습니다.
• 연락 기록: 이메일이나 WhatsApp으로 보내 주신 메시지, 그리고 요청을 처리하는 동안 저희 팀이 추가한 메모.

이용 목적과 법적 근거

UU PDP에 따라 저희는 다음과 같은 근거로 개인정보를 처리합니다:

• 요청하신 서비스를 수행하기 위해(도우미를 찾고, 확인하고, 소개하며, 이에 관해 연락드리기 위해).
• 여권 이미지에 대한 귀하의 명시적 동의에 따라. 동의는 요청을 보내기 전 동의 확인란에 표시함으로써 이루어집니다. 동의는 언제든지 철회할 수 있으며, 철회 시 이미지 처리를 중단하고 삭제합니다.
• 가정, 도우미, 그리고 저희 서비스의 안전을 지키기 위한 정당한 이익에 따라. 예를 들어 신원을 확인하고 악용을 방지하기 위해서입니다.
• 관련 법률에 따른 인도네시아 당국의 요청을 포함한 법적 의무를 준수하기 위해.

여권 이미지

여권 이미지를 요청하는 이유는 하나입니다. 도우미를 가정에 보내기 전에 귀하가 누구인지 확인하기 위해서입니다. 이는 귀하뿐 아니라 도우미도 보호합니다.

이미지는 암호화된 연결을 통해 비공개 저장소(Cloudflare R2)에 업로드되며, 저장된 상태에서도 암호화됩니다. 절대 공개되지 않고, 도우미와 공유되지 않으며, 이메일에 첨부되지도 않습니다. 검증 팀만 시간 제한이 있는 링크를 통해 열람할 수 있고, 모든 열람 기록이 남습니다. 카메라 및 위치 정보 같은 메타데이터는 저장 전에 사진에서 제거됩니다.

이미지는 요청이 종료, 매칭 완료 또는 취소된 후 30일이 지나면 영구 삭제되며, 요청하시면 더 일찍 삭제합니다.

정보를 공유하는 대상

후보로 선정된 도우미는 해당 일이 자신에게 맞는지 판단하는 데 필요한 정보만 봅니다. 귀하의 이름(성 제외), 도시와 지역, 날짜, 시간대, 필요한 언어, 자녀의 수와 나이입니다. 여권, 이메일, 전화번호, 전체 주소는 절대 볼 수 없습니다.

저희는 계약에 따라 저희를 대신해 데이터를 처리하는 소수의 서비스 제공업체를 이용합니다. Cloudflare(호스팅, 저장, 봇 방지, 쿠키 없는 분석, 거래 이메일 발송)과 Meta의 WhatsApp(WhatsApp으로 연락하기로 선택하신 경우)입니다. 개인정보를 판매하지 않으며 광고에 이용하지도 않습니다.

정보 보관 기간

• 요청 및 연락처 정보: 요청 종료 후 12개월. 근무 기간 동안 지원하고 후속 문의를 처리하기 위해서입니다.
• 여권 이미지: 요청 종료 후 30일.
• 이메일 발송 기록: 12개월.
• 법률 준수를 위해 보관해야 하는 경우가 아니라면, 요청하시면 더 일찍 삭제하거나 익명 처리합니다.

정보 저장 위치

저희 시스템은 Cloudflare의 글로벌 인프라에서 운영되므로, 귀하의 정보가 인도네시아 밖이나 귀하의 거주 국가 밖에서 저장·처리될 수 있습니다. 그런 경우 UU PDP가 정한 보호 조치에 따르며, 유럽경제지역(EEA)에서 오신 방문자에 대해서는 제공업체가 제공하는 표준계약조항을 적용합니다.

귀하의 권리

귀하는 다음과 같은 권리가 있습니다:

• 저희가 보유한 귀하의 개인정보에 접근하고 사본을 받을 권리.
• 부정확하거나 불완전한 정보를 정정할 권리.
• 여권 이미지를 포함한 정보를 언제든지 삭제하도록 요청할 권리.
• 동의를 철회하거나, 처리에 반대하거나, 처리 제한을 요청할 권리.
• 정보를 이동 가능한 형식으로 받을 권리.
• 인도네시아 또는 귀하의 거주 국가의 관할 개인정보 보호 기관에 불만을 제기할 권리.

이러한 권리를 행사하려면 요청 시 사용하신 이메일 주소에서 hello@yayahelp.com 주소로 이메일을 보내시거나 WhatsApp으로 메시지를 보내 주세요. 영업일 기준 3일 안에 답변하고, 법이 정한 기간(UU PDP 기준 최대 14일) 안에 조치합니다.

쿠키 및 분석

이 사이트는 귀하가 언어를 직접 선택할 때만 "locale"이라는 쿠키 하나를 설정하여, 다음 방문 시 그 언어로 사이트가 열리도록 합니다. 이 쿠키는 귀하를 추적하지 않습니다. 저희는 쿠키를 사용하지 않고 개인정보를 수집하지 않는 Cloudflare Web Analytics를 사용합니다. 이러한 이유로 사이트에 쿠키 배너가 없습니다.

요청 양식을 작성하는 동안 입력 내용은 새로고침해도 사라지지 않도록 브라우저의 세션 저장소에 보관됩니다. 이 내용은 요청을 보내거나 탭을 닫을 때까지 귀하의 기기에만 남아 있습니다.

아동

요청 양식은 성인이 작성해야 합니다. 자녀의 나이는 알맞은 경험을 가진 보모를 연결하기 위해서만 수집하며, 자녀의 이름이나 사진은 절대 수집하지 않습니다.

보안

사이트로 오가는 모든 트래픽은 암호화됩니다. 관리 도구는 Cloudflare Access와 다단계 인증으로 보호되며, 여권 이미지 접근은 시간이 제한되고 기록됩니다. 귀하에게 영향을 미치는 침해 사고를 인지하면 UU PDP가 정한 기간(72시간) 안에 귀하와 관계 당국에 알리겠습니다.

방침 변경

이 방침에 중요한 변경이 있으면 상단의 날짜를 업데이트하고, 귀하의 연락처가 있고 변경이 귀하에게 영향을 미치는 경우 직접 알려 드립니다.