Datenschutzerklärung

Wer wir sind

YaYaHelp („wir“, „uns“) betreibt yayahelp.com und yayahelp.id und stellt Familien, die nach Indonesien kommen, unabhängige Nannys und Haushaltshilfen vor. Für die hier beschriebenen Daten sind wir die verantwortliche Stelle. Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail an hello@yayahelp.com oder auf WhatsApp unter +62 818 1877 9358.

Was wir erheben

Wir erheben nur, was wir brauchen, um eine passende Haushaltshilfe zu finden und zu prüfen:

• Angaben zur Anfrage: die gewünschte Leistung, Termine, Dauer, Arbeitszeiten, Stadt und Gegend, Art der Unterkunft, optional eine Adresse oder ein Kartenlink, die Sprachen und Wünsche für Ihre Haushaltshilfe, das Alter Ihrer Kinder, Aufgaben und alle Anmerkungen, die Sie hinzufügen.
• Identitäts- und Kontaktdaten: Ihr vollständiger Name wie im Pass, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und ob sie bei WhatsApp ist, Staatsangehörigkeit, Haushaltsgröße, bevorzugter Kontaktweg und bevorzugte Sprache.
• Passbild: ein Foto oder PDF der Passseite mit Foto.
• Technische Daten: das Land, aus dem Ihre Verbindung kommt, der User-Agent Ihres Browsers, die Sprache Ihres Browsers und das Ergebnis einer Bot-Prüfung (Cloudflare Turnstile). Ihre vollständige IP-Adresse speichern wir nicht zusammen mit Ihrer Anfrage.
• Korrespondenz: Nachrichten, die Sie uns per E-Mail oder WhatsApp senden, und Notizen, die unser Team bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage hinzufügt.

Wofür wir die Daten nutzen und auf welcher Grundlage

Nach dem UU PDP verarbeiten wir Ihre Daten auf folgenden Grundlagen:

• Zur Erbringung der Leistung, die Sie angefragt haben (Haushaltshilfen finden, prüfen und vorstellen und Sie dazu kontaktieren).
• Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung für das Passbild, die Sie erteilen, indem Sie vor dem Senden Ihrer Anfrage das Einwilligungsfeld ankreuzen. Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen; wir verarbeiten das Bild dann nicht weiter und löschen es.
• Aufgrund unseres berechtigten Interesses, Familien, Haushaltshilfen und unseren Dienst sicher zu halten, etwa durch die Prüfung von Identitäten und die Verhinderung von Missbrauch.
• Zur Erfüllung rechtlicher Pflichten, einschließlich Anfragen indonesischer Behörden nach geltendem Recht.

Ihr Passbild

Wir bitten aus einem einzigen Grund um ein Passbild: um zu bestätigen, wer Sie sind, bevor wir eine Haushaltshilfe in Ihr Zuhause vermitteln. Das schützt die Haushaltshilfe genauso wie Sie.

Das Bild wird über eine verschlüsselte Verbindung in einen privaten Speicher (Cloudflare R2) hochgeladen und dort verschlüsselt abgelegt. Es ist nie öffentlich, wird nie an Haushaltshilfen weitergegeben und nie an E-Mails angehängt. Nur unser Prüfteam kann es öffnen, über zeitlich begrenzte Links, und jeder Zugriff wird protokolliert. Metadaten wie Kamera- und Standortinformationen werden vor der Speicherung aus Fotos entfernt.

Das Bild wird 30 Tage, nachdem Ihre Anfrage abgeschlossen, vermittelt oder storniert wurde, dauerhaft gelöscht, oder früher, wenn Sie uns darum bitten.

Mit wem wir Daten teilen

Haushaltshilfen in der engeren Auswahl sehen nur, was sie brauchen, um zu entscheiden, ob die Stelle zu ihnen passt: Ihren Vornamen, Stadt und Gegend, Termine, Arbeitszeiten, die gewünschten Sprachen sowie Anzahl und Alter der Kinder. Ihren Pass, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder vollständige Adresse sehen sie nie.

Wir arbeiten mit einigen wenigen Dienstleistern, die Daten vertraglich in unserem Auftrag verarbeiten: Cloudflare (Hosting, Speicher, Bot-Schutz, Analyse ohne Cookies und Transaktions-E-Mails) und WhatsApp von Meta (wenn Sie uns dort kontaktieren). Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und nutzen sie nicht für Werbung.

Wie lange wir Daten aufbewahren

• Anfrage- und Kontaktdaten: 12 Monate nach Abschluss Ihrer Anfrage, damit wir Sie während einer Vermittlung unterstützen und Rückfragen klären können.
• Passbild: 30 Tage nach Abschluss der Anfrage.
• E-Mail-Zustellprotokolle: 12 Monate.
• Auf Ihren Wunsch löschen oder anonymisieren wir Daten früher, sofern wir sie nicht gesetzlich aufbewahren müssen.

Wo Daten gespeichert werden

Unsere Systeme laufen auf der globalen Infrastruktur von Cloudflare, Ihre Daten können daher außerhalb Indonesiens und außerhalb Ihres eigenen Landes gespeichert und verarbeitet werden. Wo das geschieht, stützen wir uns auf die Schutzmaßnahmen nach dem UU PDP und, für Besucher aus dem Europäischen Wirtschaftsraum, auf die Standardvertragsklauseln unserer Anbieter.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

• Auskunft über die personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben, und eine Kopie davon zu bekommen.
• Unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen.
• Ihre Daten jederzeit löschen zu lassen, einschließlich Ihres Passbilds.
• Ihre Einwilligung zu widerrufen, der Verarbeitung zu widersprechen oder uns um ihre Einschränkung zu bitten.
• Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten.
• Sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde in Indonesien oder in Ihrem eigenen Land zu beschweren.

Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie eine E-Mail an hello@yayahelp.com von der Adresse, die Sie in Ihrer Anfrage angegeben haben, oder schreiben Sie uns auf WhatsApp. Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen und handeln innerhalb der gesetzlichen Frist, die nach dem UU PDP höchstens 14 Tage beträgt.

Cookies und Analyse

Die Website setzt ein einziges Cookie namens „locale“, und zwar nur, wenn Sie eine Sprache manuell auswählen, damit die Website beim nächsten Mal in dieser Sprache öffnet. Es verfolgt Sie nicht. Wir nutzen Cloudflare Web Analytics, das keine Cookies verwendet und keine personenbezogenen Daten erhebt. Deshalb hat die Website kein Cookie-Banner.

Während Sie das Anfrageformular ausfüllen, werden Ihre Antworten im Sitzungsspeicher Ihres Browsers gehalten, damit sie bei einem Neuladen nicht verloren gehen. Sie bleiben auf Ihrem Gerät, bis Sie die Anfrage senden oder den Tab schließen.

Kinder

Das Anfrageformular muss von einer erwachsenen Person ausgefüllt werden. Das Alter von Kindern erheben wir nur, um eine Nanny mit der passenden Erfahrung zu finden, und wir erheben nie Namen oder Bilder von Kindern.

Sicherheit

Der gesamte Datenverkehr zu unserer Website ist verschlüsselt. Unsere Verwaltungswerkzeuge sind durch Cloudflare Access und Multi-Faktor-Authentifizierung geschützt, und der Zugriff auf Passbilder ist zeitlich begrenzt und wird protokolliert. Sollten wir je von einer Datenpanne erfahren, die Sie betrifft, informieren wir Sie und die Behörden innerhalb der im UU PDP vorgesehenen Frist (72 Stunden).

Änderungen dieser Erklärung

Wenn wir diese Erklärung in einem wesentlichen Punkt ändern, aktualisieren wir das Datum oben und informieren Sie direkt, sofern uns Ihre Kontaktdaten vorliegen und die Änderung Sie betrifft.