सेवा की शर्तें

YaYaHelp क्या करता है

YaYaHelp एक मिलान सेवा है। आपके भेजे अनुरोध के आधार पर हम स्वतंत्र सहायकों को खोजते, जांचते और उनसे आपका परिचय कराते हैं। सहायक हमारे कर्मचारी नहीं हैं: काम, घंटे, वेतन और शर्तें आप और सहायक सीधे आपस में तय करते हैं, और इंडोनेशियाई कानून के तहत आप सहायक के नियोक्ता या ग्राहक हैं। हम इसे तय करने में आपकी मदद करते हैं, लेकिन हम उस समझौते के पक्षकार नहीं हैं।

अनुरोध भेजना

आप पुष्टि करते हैं कि आपके दिए गए विवरण सही हैं, आपकी उम्र कम से कम 18 साल है और आप हमें दिए गए पते पर सहायक रखने के हकदार हैं।

अनुरोध सहायक की ज़रूरत से कम से कम 24 घंटे पहले भेजा जाना चाहिए। पूरा अनुरोध मिलने के 2 दिनों (48 घंटों) के भीतर 2–3 विकल्प भेजना हमारा लक्ष्य है। यह हमारी प्रतिबद्धता है और हम इसे गंभीरता से लेते हैं, लेकिन यह एक लक्ष्य है, गारंटी नहीं: कुछ शहरों, मौसमों या असामान्य ज़रूरतों के लिए इसमें ज़्यादा समय लग सकता है, और अगर ऐसा होता है तो हम आपको बताएंगे।

सत्यापन

सहायक का परिचय कराने से पहले हम हर परिवार को सत्यापित करते हैं, इसीलिए हम पासपोर्ट की तस्वीर मांगते हैं। अगर हम आपकी पहचान सत्यापित नहीं कर पाते, अगर अनुरोध असुरक्षित या गैरकानूनी लगता है, या अगर वह किसी सहायक की भलाई के विरुद्ध है, तो हम अनुरोध अस्वीकार या बंद कर सकते हैं। सहायकों के सत्यापन में पहचान की जांच और रेफ़रेंस की जांच शामिल है; यह सावधानी से की जाती है, लेकिन यह किसी व्यक्ति के भविष्य के आचरण की गारंटी नहीं दे सकती।

शुल्क और भुगतान

अनुरोध भेजने या विकल्प पाने का कोई शुल्क नहीं है। अगर आप हमारे परिचय कराए गए किसी सहायक को चुनते हैं, तो एक बार का प्लेसमेंट शुल्क लागू होता है; हम यह राशि आपके विकल्पों के साथ, आपके कुछ भी तय करने से पहले, साफ़ तौर पर बताते हैं। सहायक का वेतन और तय किए गए कोई भी खर्च आप सीधे सहायक को देते हैं। अगर आप हमारे किसी भी विकल्प को नहीं चुनते, तो आपको हमें कुछ भी देना नहीं है।

बदलाव और रद्द करना

सहायक की पुष्टि करने से पहले आप किसी भी समय अपनी तारीखें या विवरण बदल सकते हैं, या अनुरोध रद्द कर सकते हैं; इसके लिए हमें व्हाट्सऐप या ईमेल पर अपना रेफ़रेंस नंबर भेजें। अगर आपका पुष्टि किया हुआ सहायक पहले 14 दिनों में ठीक नहीं रहता, तो हमें बताएं और हम बिना किसी अतिरिक्त प्लेसमेंट शुल्क के उसकी जगह दूसरा सहायक खोजेंगे।

सहायकों के प्रति आपकी ज़िम्मेदारियां

आप सहायकों के साथ सम्मान से और इंडोनेशियाई कानून और स्थानीय व्यवहार के अनुसार पेश आने पर सहमत हैं, जिसमें उचित वेतन, उचित घंटे, छुट्टी के दिन, सुरक्षित काम और (लिव-इन के लिए) ठीक-ठाक रहने की जगह शामिल है। आप सहायक के पहचान दस्तावेज़ अपने पास नहीं रख सकते। गंभीर या बार-बार उल्लंघन होने पर आपके साथ हमारा संबंध समाप्त हो जाता है।

हमारी ज़िम्मेदारी

हम मिलान सेवा उचित कौशल और सावधानी के साथ देते हैं। कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, हम किसी सहायक के कार्यों या चूकों के लिए, ऐसे नुकसान के लिए जिनका अनुमान आपके अनुरोध भेजते समय नहीं लगाया जा सकता था, या संबंधित अनुरोध के लिए आपके द्वारा हमें दिए गए प्लेसमेंट शुल्क से अधिक किसी भी राशि के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। इन शर्तों में कुछ भी ऐसी देयता को सीमित नहीं करता जिसे कानून द्वारा सीमित नहीं किया जा सकता।

आपका डेटा

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को, पासपोर्ट की तस्वीर सहित, कैसे संभालते हैं, यह हमारी गोपनीयता नीति में बताया गया है, जो इन शर्तों का हिस्सा है।

लागू कानून

ये शर्तें इंडोनेशिया गणराज्य के कानूनों द्वारा शासित हैं। किसी भी असहमति को हम पहले सीधे आपके साथ सुलझाने की कोशिश करते हैं; अगर ऐसा नहीं हो पाता, तो इंडोनेशिया की अदालतों का क्षेत्राधिकार होगा, और इससे आपके अपने देश में उपभोक्ता के रूप में आपको मिले संरक्षण कम नहीं होंगे।

संपर्क

इन शर्तों के बारे में सवाल: hello@yayahelp.com पर ईमेल करें या व्हाट्सऐप पर +62 818 1877 9358 पर हमें संदेश भेजें।