Nutzungsbedingungen

Was YaYaHelp tut

YaYaHelp ist ein Vermittlungsdienst. Auf Grundlage der Anfrage, die Sie uns senden, finden und prüfen wir unabhängige Haushaltshilfen und stellen sie Ihnen vor. Haushaltshilfen sind nicht bei uns angestellt: Sie und die Haushaltshilfe vereinbaren Arbeit, Arbeitszeiten, Bezahlung und Bedingungen direkt miteinander, und Sie sind nach indonesischem Recht Arbeitgeber oder Auftraggeber der Haushaltshilfe. Wir helfen Ihnen dabei, das einzurichten, sind aber nicht Partei dieser Vereinbarung.

Eine Anfrage senden

Sie bestätigen, dass Ihre Angaben richtig sind, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und dass Sie berechtigt sind, an der angegebenen Adresse eine Haushaltshilfe zu beschäftigen.

Anfragen müssen mindestens 24 Stunden, bevor die Haushaltshilfe gebraucht wird, gesendet werden. Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Tagen (48 Stunden) nach Eingang einer vollständigen Anfrage 2–3 Vorschläge zu senden. Das ist unser Versprechen, und wir nehmen es ernst, aber es ist ein Ziel, keine Garantie: In manchen Städten, zu manchen Jahreszeiten oder bei ungewöhnlichen Anforderungen kann es länger dauern, und wir sagen Ihnen, wenn das der Fall ist.

Prüfung

Wir prüfen jede Familie, bevor wir eine Haushaltshilfe vorstellen, und bitten deshalb um ein Passbild. Wir können eine Anfrage ablehnen oder schließen, wenn wir Ihre Identität nicht bestätigen können, wenn die Anfrage unsicher oder rechtswidrig erscheint oder wenn sie dem Wohl einer Haushaltshilfe widerspricht. Die Prüfung von Haushaltshilfen umfasst eine Identitätsprüfung und Referenzprüfungen; sie ist sorgfältig, kann aber das künftige Verhalten einer Person nicht garantieren.

Gebühren und Zahlung

Das Senden einer Anfrage und der Erhalt von Vorschlägen sind kostenlos. Wenn Sie sich für eine von uns vorgestellte Haushaltshilfe entscheiden, fällt eine einmalige Vermittlungsgebühr an; die Höhe nennen wir Ihnen klar zusammen mit Ihren Vorschlägen, bevor Sie etwas entscheiden. Das Gehalt der Haushaltshilfe und vereinbarte Auslagen zahlen Sie direkt an die Haushaltshilfe. Wenn Sie keinen unserer Vorschläge wählen, schulden Sie uns nichts.

Änderungen und Stornierung

Sie können Ihre Termine oder Angaben jederzeit ändern oder eine Anfrage stornieren, solange Sie noch keine Haushaltshilfe bestätigt haben, indem Sie uns auf WhatsApp oder per E-Mail mit Ihrer Referenznummer schreiben. Wenn es mit einer von Ihnen bestätigten Haushaltshilfe in den ersten 14 Tagen nicht passt, sagen Sie uns Bescheid, und wir suchen ohne zusätzliche Vermittlungsgebühr einen Ersatz.

Ihre Verantwortung gegenüber Haushaltshilfen

Sie verpflichten sich, Haushaltshilfen respektvoll und im Einklang mit indonesischem Recht und örtlicher Praxis zu behandeln, einschließlich fairer Bezahlung, angemessener Arbeitszeiten, freier Tage, sicherer Arbeitsbedingungen und (bei Live-in-Stellen) einer angemessenen Unterkunft. Sie dürfen die Ausweisdokumente einer Haushaltshilfe nicht einbehalten. Schwere oder wiederholte Verstöße beenden unsere Zusammenarbeit mit Ihnen.

Unsere Verantwortung

Wir erbringen den Vermittlungsdienst mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Handlungen oder Unterlassungen einer Haushaltshilfe, für Schäden, die beim Senden Ihrer Anfrage nicht vorhersehbar waren, oder für Beträge, die über die Vermittlungsgebühr hinausgehen, die Sie uns für die betreffende Anfrage gezahlt haben. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann.

Ihre Daten

Wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, einschließlich Ihres Passbilds, beschreibt unsere Datenschutzerklärung, die Teil dieser Bedingungen ist.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Indonesien. Wir versuchen, Meinungsverschiedenheiten zuerst direkt mit Ihnen zu klären; gelingt das nicht, sind die Gerichte Indonesiens zuständig, ohne dass Ihnen der Schutz genommen wird, den Sie als Verbraucher in Ihrem eigenen Land genießen.

Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen: E-Mail an hello@yayahelp.com oder Nachricht auf WhatsApp an +62 818 1877 9358.